Strefa klienta Facebook

System do obsługi Zgłoszeń Serwisowych i Reklamacyjnych

Elektroniczny internetowy System Zarządzania Zgłoszeniami Reklamacyjnymi i Serwisowymi umożliwia zarządzanie procesem obsługi zgłoszeń reklamacyjnych oraz gwarancyjnych i pogwarancyjnych.

Dla kogo:

  • dla firm otrzymujących w bieżącej działalności zwroty reklamacyjne produktów
  • dla firm świadczących naprawy gwarancyjne i pogwarancyjne poprzez własnych pracowników i firmy zewnętrzne

Dlaczego:

  • Wiarygodność: pewność rejestracji każdego zgłoszenia i zmiany jego statusu.
    W przypadku tradycyjnych kanałów: np. e-mail istnieje duże prawdopodobieństwo nie dotarcia lub opóźnienia dotarcia zgłoszenia do adresata, wynikające z ogólnych problemów funkcjonowania usługi poczty elektronicznej w Internecie
  • Nowoczesny wizerunek: zarządzanie on-line procesem zwrotów i napraw pomiędzy firmą a jej serwisantami, dystrybutorami i klientami
  • Sprawna organizacja pracy: zorganizowana elektroniczna rejestracja i archiwizacja procesów reklamacyjnych i gwarancyjnych z wbudowaną wyszukiwarką
    Wyszukiwanie m.in. po datach zgłoszenia i realizacji, nazwie i modelu urządzenia, użytkownikach np. klient, serwisant, sklep
  • Szybka komunikacja: dostęp poprzez stronę internetową, po zalogowaniu użytkownika, do niezbędnych informacji i zmian statusów w procesie zwrotów i napraw (z opcją automatycznego powiadamiania na konto e-mail o zmianie statusu) 
  • Kontrola i analiza: możliwość analizy wszystkich zasobów elektronicznych
  • Bezpieczeństwo: wszystkie dane są archiwizowane w kopiach zapasowych na serwerach

W ramach wdrożenia zapewniamy:

  • zindywidualizowaną wersje oprogramowania
  • szkolenia i konsultacje
  • utrzymanie i bieżący serwis techniczny
           
Przykładowe wdrożenia serwisów internetowych
www.bpg.pl
BPG Polska specjalizuje się w świadczeniu usług: badania sprawozdań finansowych sporządzonych zgodnie z polskimi przepisami prawa i IFRS, HGB, US GAAP
www.restauracjajajo.pl
Restauracja „ JAJO" to jedyna spaghetteria w Warszawie z rozszerzoną kartą menu o tradycyjne potrawy kuchni włoskiej.
www.twojerolety.eu
Firma Twoje ROLETY posiada kilkunastoletnie doświadczenie w produkcji i montażu wyrobów osłonowych.
www.synektik.pl
Synektik jest firmą o zasięgu między-narodowym świadczącą usługi w sektorze medycznym w tym: rozwiązania informatyczne, testy rtq, serwis aparatury do diagnostyki obrazowej oraz sprzedaż aparatury medycznej.

Zmiany w dziale Rozwiązania internetowe dla Firm

Aktualności
Zapraszamy do zapoznania się z aktualizacjami w dziale Rozwiązania internetowe dla Firm.
2013 ® MediaConsulting.pl
zgłoś uwagi do naszej strony www